Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

1. Giới thiệu chung

Website hanoi-seasongarden.com.vn cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập – sử dụng – lưu trữ – bảo vệ thông tin cá nhân.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

  • Tất cả khách hàng truy cập website
  • Khách hàng đăng ký nhận tư vấn bất động sản
  • Khách hàng để lại thông tin liên hệ

3. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Tư vấn sản phẩm bất động sản phù hợp nhu cầu
  • Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, chăm sóc khách hàng
  • Cung cấp thông tin về dự án, ưu đãi, chính sách bán hàng
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

Việc thu thập thông tin là cần thiết để đảm bảo quá trình tư vấn và giao dịch diễn ra hiệu quả

4. Loại thông tin được thu thập

Thông tin cá nhân có thể bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Email
  • Nhu cầu, khu vực quan tâm
  • Thông tin trao đổi giữa khách hàng và tư vấn viên

Ngoài ra, hệ thống có thể thu thập dữ liệu kỹ thuật như:

  • Địa chỉ IP
  • Cookie trình duyệt
  • Hành vi truy cập website

5. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nội bộ với các mục đích:

  • Liên hệ tư vấn trực tiếp
  • Gửi thông tin dự án, bảng giá, chính sách
  • Phân tích nhu cầu để cá nhân hóa nội dung
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ:

  • Trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ
  • Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu

Việc lưu trữ nhằm đảm bảo hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và liên tục.

7. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật:

  • Hệ thống máy chủ bảo mật cao
  • Mã hóa dữ liệu khi truyền tải
  • Phân quyền truy cập nội bộ
  • Kiểm soát truy cập trái phép

Thông tin cá nhân được bảo vệ khỏi việc truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ

8. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp:

  • Có sự đồng ý của khách hàng
  • Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật
  • Khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (đối tác liên quan)

Tất cả bên liên quan đều phải cam kết bảo mật thông tin.

9. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân
  • Từ chối nhận thông tin marketing
  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích

10. Cookies và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookies để:

  • Ghi nhớ hành vi người dùng
  • Cá nhân hóa nội dung hiển thị
  • Phân tích hiệu suất website

Người dùng có thể tùy chỉnh hoặc tắt cookies trong trình duyệt.

11. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết ngoài. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website đó.

12. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với:

  • Quy định pháp luật
  • Chiến lược kinh doanh

Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website.

13. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: